In 2024 gaan we de volgende activiteiten uitvoeren
Inwoner betrokkenheid
Tijden en vraagstukken veranderen en daar bewegen we in mee. Participatie schrijven we daarom met een hoofdletter en we vinden nieuwe vormen van inwoners- en overheidsparticipatie. Samen met de gemeenteraad, inwoners en anderen van alle leeftijden is in 2022 gestart met de ontwikkeling van participatiebeleid, -verordening en -handboek om tot een Maassluise manier van werken te komen die voor iedereen duidelijk en transparant is. Dit beleid wordt in 2023 vastgesteld en gaat in 2024 van start.
Versterken positie inwoners
Online dienstverlening en participatie; de twee belangrijkste punten voor onze communicatie de komende jaren. We verbinden de inwoner met de gemeente door communicatie en participatie.
- Steeds meer Maassluizers vinden digitaal hun weg naar de gemeente. Voor informatie maar ook afname van producten. Dit vraagt om actuele, juiste en toegankelijke communicatie via de website en onze sociale mediakanalen. Niet alleen inwoners vragen dit van ons maar ook wettelijk hebben we verplichtingen onze digitale informatie toegankelijk te maken.
- De Maassluizer denkt en doet mee! Vanaf 1 januari 2024 is het nieuwe participatiebeleid van kracht. Participatie wordt een vast onderdeel van projecten en plannen. We ondersteunen de organisatie en betrekken de Maassluizer.
Dienstverlening
De bouwstenen van onze visie op dienstverlening vormen de kern van onze inzet en belofte. Wij willen een gemeente zijn waar de gemeenschap onze dienstverlening ervaren als: gastvrij, oplossingsgericht, dichtbij, passend, persoonlijk, betrouwbaar en van deze tijd.
In 2024 leggen we nadruk op de volgende gebieden:
- Het verkrijgen van een helder beeld van de telefoonprestaties van ons Klant Contact Centrum, om inzicht te verkrijgen in de bereikbaarheid van de gemeente.
- We starten met het verduidelijken van de brieven van Publiekszaken door beeldtaal toe te voegen.
- We blijven inzetten op het benutten van technische mogelijkheden om dienstverlening en informatievoorziening zoveel mogelijk online te regelen.
- Gebaseerd op feedback van inwoners en bedrijven, verzameld via het Fixi-platform en de receptie, blijven we voortdurend werken aan de verbetering van onze dienstverlening.
Verkiezingen
Elke vijf jaar gaan de stemgerechtigde inwoners uit Europa naar de stembus om de Europese parlementsleden te kiezen. De komende verkiezingen hiervoor worden op 6 juni 2024 gehouden.